Политика возврата средств

Политика возврата товаров и денежных средств

Покупатели могут запросить возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с применимым европейским законодательством о защите прав потребителей.

Для возврата товар должен быть неиспользованным, невскрытым и находиться в первоначальном состоянии. Все защитные пломбы, мембраны, гигиеническая упаковка и этикетки должны быть полностью сохранены. Необходимо также предоставить документ, подтверждающий покупку.

Товары, не подлежащие возврату

По соображениям гигиены и безопасности покупателей вскрытые косметические средства не подлежат возврату или обмену.

Возврат не принимается, если товар:

• имеет повреждённые или удалённые защитные пломбы;
• был вскрыт, опробован или использован;
• имеет признаки использования, повреждения или загрязнения;
• не имеет оригинальной упаковки или этикеток;
• неправильно хранился или с ним ненадлежащим образом обращались после доставки.

После вскрытия защитной упаковки товар считается принятым покупателем и не подлежит возврату, обмену или возмещению стоимости, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, включая производственные дефекты или несоответствие товара договору купли-продажи.

Повреждённые товары или ошибки в заказе

Если вы получили повреждённый, дефектный товар или товар, не соответствующий заказу, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки:

Электронная почта: premiumhaircare@gmail.com

Укажите номер заказа, приложите фотографии товара и упаковки и опишите проблему.

Порядок возврата

Возврат необходимо предварительно согласовать с нами. Товары, отправленные без предварительного согласования, не принимаются.

Адрес для возврата:

LAT INVEST BALTIC SIA
Kurzemes prospekts 132
Рига, LV-1069
Латвия

Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возврат связан с нашей ошибкой или подтверждённым производственным дефектом.

Возврат денежных средств

После проверки возвращённого товара и одобрения возврата денежные средства будут возвращены тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 5–10 рабочих дней.

Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда возврат связан с нашей ошибкой.